FAQ

Jaké typy kávových zrn nabízíte? Aktuálně nabízíme různé druhy zrn, které pochází z vysoce kvalitních farem ve východní Africe, konkrétně z Keni. Každá směs nabízí jedinečný chuťový profil.

Jak je káva balena? Naše káva je zabalena ve vzduchotěsných sáčcích, aby byla při příjezdu čerstvá.

Jak bych měl kávu skladovat, až ji obdržím? Pro optimální čerstvost, skladujte kávu na chladném, suchém místě mimo přímé sluneční světlo. Pokud je to možné, použijte vzduchotěsnou nádobu.

Nabízíte mletou kávu nebo celá zrna? Nabízíme obě varianty. Můžete si vybrat svou preference při objednávání.

Jak je zaručena čerstvost kávy? Naše produkty jsou dodávány letecky a doručovány do našeho obchodu během čtyř pracovních dnů, což zaručuje, že obdržíte nejčerstvější dávku.

Jaké jsou náklady na dopravu? Náklady na dopravu se liší v závislosti na vaší lokalitě a množství objednané kávy. Tyto detaily budou poskytnuty během procesu objednávání.

Jaká je vaše reklamační politika? Pokud nejste s nákupem spokojeni, kontaktujte prosím naši zákaznickou službu pro instrukce k vrácení.

Jak dlouho trvá dodání? Pokud je produkt skladem, je dodán následující pracovní den. Pokud není skladem, dodání může trvat až 7 dní.

Můžu sledovat svoji objednávku? Ano, jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo, abyste mohli monitorovat její cestu k vám.

Je bezpečné používat mou kreditní kartu na vašem webu? Absolutně! Náš web používá bezpečné šifrování k ochraně vašich platebních údajů.

Nabízíte nějaké předplatné nebo věrnostní programy? Ano, máme různé modely předplatného a věrnostní programy. Pro více detailů navštivte náš web.

Můžu koupit kávu Envoia jako dárek pro někoho jiného? Samozřejmě! Můžete poslat kávu Envoia jako dárek. Při objednávání stačí uvést doručovací údaje příjemce.

Existují nějaká doporučení pro přípravu vaší kávy? Každá směs může mít specifická doporučení pro přípravu. Pro tipy na vaření zkontrolujte popis produktu nebo náš blog.

Nabízíte mezinárodní dopravu? Ano, expedujeme do různých zemí. Pro více detailů navštivte naši stránku s informacemi o dopravě.

Co když mám s objednávkou nějaký problém? Pokud máte s vaší objednávkou jakýkoli problém, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou službu. Jsme tady, abychom pomohli!